Cómo la transformación digital aumentó la eficiencia de RRHH y mejoró la comunicación hacia los empleados

EL RETO

Los recibos eran impresos centralizadamente  por Recursos Humanos, lo que implicaba la utilización de grandes volúmenes de papel, insumos de las impresoras, horas de trabajo dedicadas al ensobrado y una distribución que alcanzaba a más de 5.000 empleados distribuidos en las  267 filiales ubicadas a lo largo y ancho del país. A su vez, estos recibos eran firmados y remitidos nuevamente al departamento de Administración de Personal, quien se encargaba de recolectarlos, clasificarlos y almacenarlos; acciones que elevaban los gastos operativos y una serie de dificultades a la hora del control y búsqueda ante algún requerimiento posterior.

LA SOLUCIÓN

Se implementó para todo el personal el portal de Autogestión del Empleado de Nexus  que pone a disposición los recibos, pudiendo monitorear el proceso de firma y conocer inmediatamente la cantidad de firmas que se efectuaron, entre otras importantes ventajas. Además, si un empleado llegara a necesitar un recibo en particular lo obtiene de manera inmediata con solo entrar en el portal.

LOS RESULTADOS

La Implementación del Recibo y Firma Digital optimizó los tiempos de los procesos, redujo significativamente el uso de papel y logra una plena autonomía de los empleados.  Además resulta seguro, confiable y se tradujo en una reducción significativa en los costos.

 ‘’ (…) lo más importante es que nuestro personal recibió muy bien esta nueva forma de comunicarnos y eso nos permite y obliga a plantearnos otros desafíos para lograr optimizar otros procesos en donde existe un alto grado de intercambio de papel (…) ’’.

“(…) desde el año 1994 trabajamos mancomunadamente junto al equipo de Nexus Group con quienes emprendimos desde entonces un largo y enriquecedor camino, resaltando que siempre nos sentimos acompañados, escuchados y contenidos, en una interacción en equipo; razón por la cual siempre llegamos a resultados altamente satisfactorios”

Diego Naveran, jefe Departamento Coordinación de Procesos Operativos y Tecnológicos de la Gerencia de RRHH del Banco Credicoop.

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